Как нас обслуживают

Сегодня в райцентре достаточно много разных магазинов,где можно          приобрести и продукты питания, и одежду,и канцелярию, и бытовую технику, и массу других товаров. Ни для кого не секрет, что  одни магазины  покупатели заходят с удовольствием, в други –только в случае крайней необходимости. Почему? Да потому, что встречают нас продавцы по-разному. Вот я и решила составить своеобразный рейтинг баевских торговых точек, проведя  опрос покупателей. У всех я спрашивала о том, в каких магазинах Баева самое лучшее обслуживание. Где приятно и комфортно делать покупки? Полученные результаты хочу представить вашему вниманию.

Так как опрос проводился в центре села Баево, то неудивительно, что многие назвали два наших самых крупных супермаркета  – «Мария-Ра»  и  «Холди». Покупатели отмечали, что здесь с ними  всегда  разговаривают  вежливо, не  возникает  необходимости  просить чек на кассе, есть консультанты, которые готовы помочь в случае необходимости.Но в этой бочке меда нашлась-таки небольшая ложечка дегтя. От двух человек я услышала такое  мнение: продавцы выдают заученный набор фраз, как роботы. Это, мол, не от их вежливости  или  доброжелательности,а потому,что такое требование руководства. Не знаю, насколько важно это замечание.Мне  кажется,  что  главное  – это  результат.  А  как  его  удалось  достичь в каждом конкретном случае, это уже дело десятое. Были и те, кто отметил, что в «Холди», по-прежнему, на кассе складывать продукты в пакеты приходится самим покупателям.Но при этом большинство опрошенных отметили, что сам магазин и обслуживание в нем заслуживает всяческих похвал.

Итак, первое место в нашем импровизированном рейтинге занимают магазины «Мария-Ра» и «Холди». Но отмечали  покупатели  далеко  не  только их. На второе место вышли магазины, которые не имеют никакого отношения к продуктам питания. Это расположившиеся  друг  напротив  друга  хозяйственные  магазины  индивидуальных предпринимателей  И.А.Гладкова  и Е.Б.Рузайкина. Те,кто отметил эти магазины,прежде всего говорили о том, что, выбирая какой-либо специфический товар, например, для ремонта, мы часто нуждаемся в консультации. Ведь далеко не каждый является слесарем или штукатуром! 

И вот тут-то на помощь приходят продавцы, которые не толь ко прекрасно знают, где и что у них рас- положено,  но могут  посоветовать,  какой  товар  наиболее  подходит  в  том или ином  случае. Удобно для покупателей  и наличие в магазинах банковских терминалов, так как есть возможность выбора формы оплаты. Если бы выбрать предложили лично мне, то моим фаворитом  стал бы магазин ИП Алешина, который большинство называют просто  книжным. И потому я рада, что в нашем рейтинге он занимает уверенное третье место. Думаю, что любой, кто хотя бы однажды там побывал, не может не отметить и улыбку продавцов, с которой встречают каждого входящего, и терпеливость, с которой покупателю показывают заинтересовавшие его товары. Ведь часто выбрать  бывает  очень  сложно:  рассматриваешь  картинки,перелистываешь тетрадки, просматриваешь открытки.И никто не говорит тебе: «Руками не трогать!».Наоборот,все, что ты хочешь, покажут и подскажут, что лучше взять. И еще один магазин был отмечен в числе лучших достаточно большим количеством опрошенных.Причем все эти люди отмечали именно вежливость и доброжелательность продавцов, как самую  главную  причину  того,  что  они постоянно  заходят  именно  сюда.  Это один  из  магазинов  «Колос»,  который расположен на улице Щеблыкина, недалеко от телевизионной вышки. Покупатели, которые часто бывают в этом магазине,говорят, как один, что никогда не видели продавцов хмурыми или недовольными. Они всех обслуживают с хорошим настроением, которое передается покупателям.И наличие банковского  терминала  тоже  является плюсом. Подводя  итоги,  хотелось  бы  отметить,  что  рейтинг,  полученный  мной, можно  назвать  весьма  условным,  так как для получения более точного и статистически  верного  результата, конечно, нужно было бы опросить всех жителей и гостей села Баево.

Но это,к сожалению, не представляется возможным. Поэтому хочу обратиться

к нашим читателям с просьбой:если вашего любимого магазина не оказалось в нашем списке, то напишите или позвоните в редакцию и расскажите о тех замечательных людях,которые стоят за прилавком и не только обслуживают своих покупателей, но и делятся с ними частичкой  собственного  душевного тепла.